Los negocios del sector de belleza y moda suponen un bien imprescindible para la sociedad actual
La que es seguramente la empresa del sector de belleza y moda más importante y representativa del mundo (L'Oréal) define muy bien con su icónico eslogan Porque yo lo valgo la utilidad de estas empresas. Para que nos entendamos, el problema que solucionan estos negocios es el de generar una mejor apariencia a sus clientes y por lo tanto aumentar la autoestima de estos. ¿Qué seríamos nosotros sin estas empresas? Probablemente sea una pregunta sin respuesta, o mejor dicho sin una que sea positiva, por lo que queda más que demostrado el valor de estas empresas.
Para establecer las actividades de L’Oréal, empresa líder de este sector, vamos a desarrollar su cadena de valor. Primero desarrollaremos las actividades primarias y luego las de apoyo.
En primer lugar, dentro de las actividades primarias, la logística interna de L’Oréal es fuerte ya que al englobar 36 marcas, las cuales se centran desde el estilismo del cabello al cuidado de la piel, tiene una gran demanda. Además, al ser una empresa tan grande puede distribuir por todo el mundo, esto hace que L’Oréal se diferencie del resto de empresas.
A la hora de la producción de las materias primas en los productos, hay que tener en cuenta el factor medioambiental, pues le da a L’Oréal una ventaja respecto a otras que no cumplen este requisito, consiguiendo diferenciarse en esta actividad también.
También la logística externa de L’Oréal permite diferenciarse del resto, pues al tener una mayor capacidad de stock será más fácil abastecer a los clientes.
En el marketing y ventas de nuevo vuelve a favorecer el hecho de ser una gran empresa para diferenciarse, pues gracias a su presupuesto se pueden permitir realizar grandes campañas para promocionar los productos, contando si es necesario con famosos o influencers. Esto a su vez hace que tengan un mayor número de ventas.
En el servicio post-venta esta empresa se diferencia otra vez del resto al contar ya no solo con los tradicionales servicios de atención al cliente, si no también con las redes sociales.
En cuanto a las actividades de apoyo, en las infraestructuras de la empresa se establecen los distintos departamentos que tiene la empresa. Además, en la administración de recursos hay que destacar que al ser una gran empresa recibe muchas solicitudes por lo que es fácil que consiga buenos trabajadores que hagan sentir cómodos a los clientes, pudiendo así diferenciarse de otras empresas.
También, en el desarrollo de tecnología e investigación, L’Oréal cuenta con una diferenciación respecto al resto de empresas gracias a que invierte grandes cantidades de dinero en investigación. Por último, en las compras la empresa se puede diferenciar mediante la compra de productos naturales, y evitar los artificiales.
En definitiva, estas empresas (como es el caso de L’Oréal o Coty) tienen un gran prestigio y fama que les da un valor único en el mercado, así como para establecer modas y estilos.
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