El sector turístico se encuentra en una pugna interna en la que las campañas de comunicación son esenciales
Como ya hablamos en nuestra anterior noticia en la que profundizamos sobre las campañas de comunicación de los bancos, en el sector turístico también es vital está herramienta. Hay que destacar que las campañas de comunicación cada día son más importantes pues es una forma muy sencilla de llegar a todo el mundo, o al menos al público que te interesa, gracias a la globalización.
Así, las empresas del sector turístico buscan cómo diferenciarse mediante estas campañas intentando captar la atención de su público objetivo, pues quien sepa mandar el mensaje idóneo conseguirá atraer a un mayor número de personas.
¿Cuál es el sector turístico?
Antes de hablar de las campañas de comunicación del sector turístico, hace falta saber cuál es este sector. Este sector como no puede ser de otra forma engloba a todas aquellas actividades que tienen relación con el turismo, estas son principalmente de hostelería, de transporte y de restauración. Cabe destacar que el sector turismo engloba tanto a empresas como a instituciones.
Técnicas de comunicación
En el sector turístico hay múltiples técnicas de persuasión pero nosotros nos vamos a centrar en las tres más importantes: relaciones públicas, publicitarias y promocionales.
Campaña con técnicas publicitarias
Para este tipo de técnica hemos seleccionado una campaña muy reciente. Esta campaña parte con la peculiaridad que es de una institución pública y no de una empresa, como en los otros dos ejemplos. Pues, prácticamente todas las provincias y países han intentado llamar la atención de los turistas tras el varapalo económico que supuso el COVID-19.
En este caso estamos hablando de la iniciativa de la ciudad de Madrid titulada Vuelve a Madrid en la que se intenta persuadir a la audiencia para que escojan Madrid para pasar sus vacaciones tras la pandemia del coronavirus. Esta iniciativa lanzó un vídeo en el que se habla de lo que nos ha privado el COVID-19 durante este tiempo, recordando todo lo ocurrido durante la pandemia mientras se van viendo los lugares más emblemáticos de la ciudad.
Además, la campaña publicitaria acompañó al video con algunas pancartas en la que aparecen lugares muy conocidos, como el Templo de Debod, a la vez que juegan con las palabras, con frases como el viento está a favor o que la probabilidad es 80% de felicidad.
Campaña con técnicas de relaciones públicas
Por otro lado, cada vez más se frecuentan técnicas de relaciones públicas a la hora de realizar campañas de comunicación y este sector no es diferente al resto. Así, las empresas han aprovechado el surgimiento de la figura del influencer para publicitar sus productos por las redes sociales, destacando especialmente Instagram.
En la mayoría de los casos, las empresas, del sector turístico, suelen pagar viajes a los influencers para que estos hagan buena publicidad de su viaje. La forma de publicitar a la empresa varia dependiendo de la red social que se utilice. En caso de que sea Instagram lo normal sería subir historias y publicaciones con hashtags, en cambio si es en YouTube lo normal sería que se hiciera la publicidad mediante un vídeo.
Sin embargo, puede que pienses que la gente desconfía de lo que diga los influencers y que por lo tanto esto no sea una buena herramienta para llegar a tu público objetivo. Pero la realidad es que según un estudio de Twitter y Annalect un 49% de las personas se fían de las recomendaciones de los influencers en Twitter y un 40% de ellos ha comprado algún producto tras ver que lo utilizaba un influencer en YouTube o en Instagram.
Una de las empresas que más está utilizando la herramienta de los influencers es Airbnb. Esta empresa aprovechó el festival de música Coachella para lanzar una campaña, dio alojamiento a los influencers que les interesaban y estos a cambio compartían sus vivencias en esa casa.
Campaña con técnicas promocionales
Por último, las técnicas promocionales no son tan novedosas como la utilización de los influencers, pero siguen siendo muy efectivas. Además, hay que resaltar que hay diferentes formas de realizar una promoción, mediante concursos, eventos, compensaciones económicas...
Este último caso, las compensaciones económicas, es el que lanzó Ryanair para una campaña en verano en la que si cobrabas un billete te regalaban otro. Esto hace que personas que no fueran a comprar el billete en Ryanair lo terminaran comprando, pues en verano la gente suele ir de vacaciones con alguien más, ya sea con amigos o con familiares.
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